Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin, puis expédions nos produits depuis la Chine, reconnue pour la richesse de ses champignons sauvages et son savoir-faire dans la sélection des meilleurs lots. Chaque article est soigneusement emballé afin de préserver son intégrité pendant le transport international.
Préparation & expédition
Après validation de votre commande, nous procédons à la préparation et à l’expédition dans les meilleurs délais. Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que le colis sera remis au transporteur.
Délais de livraison
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours (selon le transport et le traitement douanier). Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de contrôles indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l’ensemble du site (France métropolitaine). Le coût total affiché au moment du paiement inclut donc la livraison.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Produit endommagé & remplacement
Si votre produit arrive endommagé, nous pouvons proposer un renvoi de remplacement. Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne peuvent généralement pas être retournés après ouverture. Si vous constatez un problème à la réception (article endommagé, erreur de référence), contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposerons la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).